La ragazza si è quindi recata al pronto soccorso. I medici le diagnosticano nulla più che una irritazione. Tuttavia i capelli le stanno ancora cadendo, per cui è stata creata una pagina GoFundMe per sostenere le spese mediche e legali. Stando a quanto è stato ricostruito, la bottiglia di balsamo sarebbe stata manipolata da qualcuno che al suo interno vi ha inserito una crema depilatoria chimica. Al momento, dato che la caduta continua, la ragazza ha deciso di radersi ed aspettare quindi che i capelli le ricrescano. In ogni caso questo episodio ha avuto conseguenze anche a livello psicologico: la ragazza ha iniziato a soffrire di attacchi di ansia.