Sulla vicenda è intervenuto anche il colosso dello shopping online. In questo senso un portavoce di Amazon ha spiegato che: “Abbiamo standard molto elevati per i nostri corrieri e il modo in cui servono i nostri clienti. Stiamo prendendo sul serio la questione e abbiamo contattato il cliente per scusarci dell’esperienza, offrendo il nostro massimo supporto.” In particolare l’azienda di Jeff Bezos ha chiarito che il gesto deprecabile è stato compiuto da uno dei corrieri indipendenti di cui Amazon si serve per la consegna dei suoi prodotti.